Shipping policy

Spedizioni

Destinazioni disponibili

Crispy Wine spedisce verso le destinazioni abilitate sul sito al momento dell’ordine.

Le aree geografiche disponibili, i costi di spedizione, le eventuali soglie per la spedizione gratuita e le opzioni di consegna disponibili sono indicati nel carrello e/o al check-out prima della conferma dell’ordine.

Se per una determinata destinazione non sono disponibili metodi di spedizione al check-out, significa che al momento non è possibile completare l’ordine verso quell’indirizzo.

Costi di spedizione

I costi di spedizione e le eventuali soglie per la spedizione gratuita sono indicati nel carrello e/o al check-out prima della conferma dell’ordine.

Eventuali costi, imposte, dazi o oneri applicabili a spedizioni fuori dall’Italia saranno indicati, ove previsti e disponibili, durante il processo d’acquisto o gestiti secondo la normativa applicabile.

Tempi di preparazione e consegna

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Le spedizioni partono normalmente una o più volte a settimana. La consegna avviene generalmente entro 2–6 giorni lavorativi dalla presa in carico da parte del corriere, salvo diverse tempistiche indicate al check-out per specifiche destinazioni o modalità di spedizione.

Per isole, località remote, zone disagiate, periodi di alta operatività, spedizioni internazionali o cause non direttamente controllabili da Crispy Wine, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi.

In ogni caso, salvo diverso accordo, la consegna avverrà entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

Imballaggio

Le bottiglie vengono spedite con imballaggi idonei al trasporto del vino.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto e completo dell’indirizzo di spedizione, inclusi eventuali dettagli utili come interno, scala, citofono o altre indicazioni per la consegna.

In caso di indirizzo errato, incompleto, mancata reperibilità del destinatario o rifiuto ingiustificato della consegna, eventuali costi aggiuntivi di giacenza, riconsegna, rientro o nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente, salvo i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

Tracking

Quando disponibile, il cliente riceverà via email le informazioni di tracking relative alla spedizione.

Danni o anomalie alla consegna

Se il pacco risulta visibilmente danneggiato, bagnato, aperto o manomesso, il cliente è invitato ad accettare la consegna con riserva specifica, indicando l’anomalia riscontrata, oppure a rifiutare la consegna.

Il cliente è invitato a segnalarci eventuali danni o anomalie il prima possibile, allegando fotografie del pacco e delle bottiglie, così da permetterci di gestire la pratica con il corriere.